Carrière

Responsable des opérations de projet/boutique

Un responsable e-commerce ou un responsable de magasin est responsable de l'ensemble de la présence e-commerce d'une entreprise. Vos tâches vont de la sélection proprement dite de l'assortiment pour la boutique en ligne à la livraison ponctuelle ou dans les délais, en passant par la gestion du recouvrement des créances et des retours. Pour ce faire, en tant que responsable e-commerce, vous devez planifier en détail la présence e-commerce respective, la mettre en œuvre de manière fonctionnelle et l'adapter en permanence aux nouveaux développements. Vous faites le lien entre les différents services (webdesign, marketing, commercial, informatique, contenu, etc.) et les prestataires externes. A cet égard, vos tâches sont étroitement liées aux tâches d'un directeur d'agence traditionnel. Vous devez gérer explicitement le flux de marchandises, les étiquettes de produits et de prix, la gestion des stocks et les processus de vente individuels liés au paiement, aux retours ou à l'accès. Votre éventail de tâches sera ensuite élargi en conséquence avec une politique de gamme de produits complète et le vaste domaine du marketing en ligne.

Vous trouverez ci-dessous les tâches les plus importantes que vous devez maîtriser en tant que responsable e-commerce :

Déterminer la sélection de gamme (le nombre de produits dans la boutique en ligne, le quota de gamme et le taux de conversion des produits sont ici les indicateurs clés.
Opérer la gestion du catalogue.
Optimisation des prix : Vous devez déterminer le prix optimal pour chaque produit individuel.La qualité de la livraison doit être assurée à tout moment. Vous devez vous assurer que les produits livrés sont cohérents en termes de contenu, de délai, de client, de coût et de lieu ; Votre portefeuille de tâches comprend également le suivi de la processus de retour.
Gestion des partenaires commerciaux et des employés.
Suivi des processus de vente respectifs.
Conception de mesures publicitaires et marketing, l'accent étant naturellement mis sur le marché en ligne keting.
Générez une gestion complète de l'entrepôt, des clients et des finances.
Tâches comptables.
Vous devez également assumer d'autres fonctions de gestion axées sur les objectifs dans plusieurs domaines. Les domaines ou objectifs respectifs sont fortement basés sur vos tâches principales :

Augmenter la satisfaction, la fidélisation et la fidélité des clients.
Améliorer l'image de l'entreprise et la fiabilité sur le Web.
Optimiser les parts de marché existantes et en même temps ouvrir de nouveaux marchés.
Offrir de nouveaux domaines d'activité et de nouveaux services.
Réduire les coûts de marketing et de vente.